Preguntas Frecuentes

¿Cómo instalar el programa para que funcione desde otro puesto de mi red?

Si usted dispone de uno de nuestros productos en su versión "Advance" o "Profesional" y desea usar el programa desde otro puesto de su red, debe seguir los siguientes pasos:

Localice la carpeta donde se encuentra instalado el programa, en el ordenador que hace de servidor de la aplicación (por defecto c:\ConSix\Facturación)
Comparta dicha carpeta, de forma que sea accesible por los usuarios de la red que usted desee.
Dirígase al nuevo ordenador, desde el que quiere instalar el programa.
Desde el nuevo ordenador, localice la carpeta que acaba de compartir en el servidor de la aplicación (puede hacerlo desde "mis sitios de red" de su ordenador).
Abra la carpeta compartida y ejectue el archivo "Instalador.exe".
Siga las instrucciones en pantalla para poder completar la instalación.

Si tiene algún problema o duda acerca del proceso, póngase en contacto con nuestro soporte técnico

¿Cuál es mi identificador de usuario?

Su identificador de usuario, es el valor que indica el producto y la versión que ha contratado con ConSIX y que nos permite identificarle, a la hora de ofrecerle todos nuestros servicios.

Es recomendable, que a la hora de comprar el producto y una vez le envíemos el Identificador, lo guarde en un lugar seguro, ya que lo necesitará siempre que quiera ponerse en contacto con nosotros.

Desde el programa usted puede conocer su identificador. Para ello siga los siguientes pasos:

Seleccione en el menú principal de la aplicación, la opción "Configuración".
En el desplegable, seleccione la opción "Gestión Licencias".
En la pantalla de Gestión de Licencias, se encuentra su Identificador de usuario.

¿Cómo activar/desactivar la característica del punto verde en el programa?

El programa está preparado para funcionar tanto para los profesionales que necesiten la facturación del impuesto del Punto Verde asociado a sus artículos como para los que no necesitan esta característica. Para activar o desactivar esta característica, debe seguir los siguientes pasos:

Seleccione en el menú principal de la aplicación, la opción "Configuración".
En el desplegable, seleccione la opción "Personalización".
En la pantalla de Personalización, seleccione la opción "Facturacion" y active o desactive, según sus necesidades, el uso del Punto Verde en el programa.

¿Cómo activar/desactivar la característica de la gestión de almacenes en el programa?

El programa está preparado para funcionar tanto para los profesionales que necesiten la gestión de almacenes y sus stocks como para los que no necesitan esta característica. Para activar o desactivar esta característica, debe seguir los siguientes pasos:

Seleccione en el menú principal de la aplicación, la opción "Configuración".
En el desplegable, seleccione la opción "Personalización".
En la pantalla de Personalización, seleccione la opción "Articulos" y active o desactive, según sus necesidades, el uso del Control de Stocks en el programa.

¿Cómo crear una nueva empresa en el programa?

El programa es multi-empresa. Esto quiere decir, que usted puede tener en el mismo programa la información de diferentes empresas y gestionarlas de forma independiente una de otra. Para una crear una nueva empresa, debe seguir los siguientes pasos:

Seleccione en el menú principal de la aplicación, la opción "Configuración".
En el desplegable, seleccione la opción "Empresas".
En la pantalla de Empresas, pulse el botón "Nuevo" y rellene los datos de la nueva empresa.
Una vez creada la empresa, puede pulsar el botón "Seleccioar", para escoger con qué empresa desea trabajar.

¿Cómo puedo realizar una copia de seguridad de los datos del programa?

El programa dispone de un asistente, que le permite realizar copias de seguridad de forma periódica. De todas formas, usted puede realizar copias de seguridad en el momento que quiera. Para una crear una copia de seguridad, debe seguir los siguientes pasos:

Seleccione en el menú principal de la aplicación, la opción "Utilidades".
En el desplegable, seleccione la opción "Crear Copia de Seguridad".
En el asistente de copia de seguridad, rellene la ubicación donde desea almacenar la copia y el tipo de información que desea almacenar en dicha copia.
Pulse aceptar para iniciar el proceso de copia de seguridad.

¿Cómo cambiar el Tipo de Iva para adaptarnos a la nueva normativa?

Para cambiar los tipos de iva que se usan por defecto en el programa, debe seguir los siguientes pasos:

Seleccione en el menú principal de la aplicación, la opción "Ficheros".
En el desplegable, seleccione la opción "Tipos de Iva".
En la pantalla de Mantenimiento de los Tipos de Iva, seleccione el tipo de iva que desea modificar y pulse el botón "Modificar".
Modifique el porcentaje del tipo de iva y del tipo de recargo según la nueva normativa aplicable.
Pulse "Aceptar" para confirmar los cambios.

¿Puedo usar el programa en un Mac?

Nuestros programas funcionan bajo sistemas Windows. Ello implica que necesitan ser instalados en ordenadores que dispongan de un sistema operativo Microsoft Windows XP o superior. Sin embargo existen herramientas de terceros que permiten emular un sistema operativo Windows en su ordenador Mac. Estas herramientas le permitirán instalar nuestro programa en su ordenador Mac
Ejemplos de estas herramientas las puede encontrar aquí

A mayores de este tipo de conexión puede utilizar nuestro portal web Consix Web , en las versiones PREMIUM, para acceder a sus datos desde cualquier dispositivo, incluidos Tablets, Smartphones, etc...

Si necesita más información al respecto, no dude en consultarnos.

¿Puedo usar el programa en un IPad, IPhone o cualquier otro dispositivo móvil?

Nuestros programas funcionan bajo sistemas Windows. Ello implica que necesitan ser instalados en ordenadores que dispongan de un sistema operativo Microsoft Windows XP o superior. Sin embargo existen herramientas de terceros que permiten conectar sus dispositivos móviles (Ipad, Iphone, Android, etc..) con el ordenador de su oficina, donde puede estar instalado nuestro programa. Esta conexión remota le permitirá usar nuestro programa sin ningún tipo de restricción.
Ejemplos de herramientas que permiten dichas conexiones remotas las puede encontrar aquí

Si necesita más información al respecto, no dude en consultarnos.